https://idicap.com/ojs/index.php/ogmios/issue/feedRevista Latinoamericana Ogmios2025-10-14T00:00:00+02:00Vidnay Noel Valero Anccoconsultoria@idicap.comOpen Journal Systems<p>La revista científica <strong>REVISTA LATINOAMERICANA OGMIOS</strong>, es una publicación cuatrimestral de sistema de publicación contínuo, editada por el Instituto de Investigación y Capacitación Profesional del Pacífico IDICAP - PACÍFICO.</p> <p><strong>RL OGMIOS</strong>, se especializa en la publicación de artículos y ensayos científicos enmarcados en el area de <strong>Ciencias sociales</strong> y sub áreas de <strong><em>Educación, Psicología, Sociología, Antropología, Administración, Política, Negocios, Comunicación, Periodismo, </em></strong><em>así como la</em><strong><em> investigación interdisciplinaria dentro de las Ciencias Sociales.</em></strong></p> <p><strong>RL OGMIOS es de acceso abierto </strong>y permite el acceso gratuito al contenido de todos los artículos. La revista publica sus producciones solo en versión electrónica y asume prácticas de código de ética de la investigación, contemplando la conducta responsable en investigación.</p> <p><strong>A partir del vol. 4, las publicaciones de los números completos se hacen en abril, agosto y diciembre.</strong></p> <p><strong>RL OGMIOS</strong> se identifica con el <a href="https://portal.issn.org/resource/ISSN/2789-0309">ISSN-L: 2789-0309</a></p> <p> </p>https://idicap.com/ojs/index.php/ogmios/article/view/453Estrés laboral, burnout y bienestar subjetivo en una empresa de CallCenter en Ciudad Obregón2025-08-23T01:00:25+02:00Norma Adilene Felix GraciaLennfelix11@gmail.comGiovana Rocio Díaz Grijalvagiovana.diaz188430@potros.itson.edu.mxEneida Ochoa Avilaeochoa@itson.edu.mxCarlos Alberto Mirón Juárezcarlos.miron@itson.edu.mx<p>El objetivo del estudio es analizar las modalidades laborales emergentes, particularmente el teletrabajo implementado durante la pandemia de COVID-19, en el síndrome de burnout, estrés laboral y bienestar subjetivo de los trabajadores. Se analizaron 190 participantes distribuidos en modalidad presencial y home office. Método: la muestra estuvo formada por 190 trabajadores de ambas modalidades de trabajo. Para medir las variables, se utilizaron tres instrumentos: la escala Maslach Burnout Inventory (HSS), el instrumento de Estrés Laboral Organizacional y la escala de Bienestar Subjetivo. Se encontraron correlaciones significativas entre afecto positivo y satisfacción con la vida (rₛ = 0,89, p < 0,01), también se encontró en afecto positivo relaciones inversas con agotamiento emocional (rₛ = -0,48, p < 0,01) y con procesos administrativos (rₛ = -0,47, p < 0,01). En comparación de los trabajadores y su modalidad, solo se encontró diferencias significativas en afecto positivo (U = 3097,00; Z = -2,00; p = 0,046). Conclusiones: En conjunto, los hallazgos confirman que mayores niveles de bienestar subjetivo se relacionan con menores niveles de estrés y burnout, mientras que las deficiencias organizacionales tienden a intensificar los indicadores de desgaste laboral. Se evidencia la necesidad de que las instituciones implementen estrategias orientadas a la promoción del bienestar psicológico, la prevención del estrés y el fortalecimiento de la salud ocupacional de los trabajadores.</p>2025-11-15T00:00:00+01:00Derechos de autor 2025 Norma Adilene Felix Gracia, Giovana Rocio Díaz Grijalva, Eneida Ochoa Avila, Carlos Alberto Mirón Juárez