Diálogos efectivos: técnicas, herramientas y estrategias para optimizar la Comunicación Organizacional

Acosta, M. V. P., Pérez, A. C., Molina, R. I. R., & de los Reyes Miquilena, D. (2021). Descripción de los niveles de comunicación organizacional. Consensus-Santiago, 5(1), 76-93. https://pragmatikasolutions.com/consensus/index.php/consensus/article/view/73

Abarca Infa, S., García González, M., & Ortiz Bautista, R. A. (2021). El liderazgo directivo en la gestión de conflictos de instituciones educativas. https://hdl.handle.net/20.500.12867/4346

Abifandi Cedeño, J. D., Corral Carpio, C., & Barreth González, A. R. (2020). Colectivos sociales en red: ventajas y desventajas entre lo virtual y presencial. Estudios multidisciplinarios en comunicación audiovisual, interactividad y marca en la red. https://idus.us.es/handle/11441/95631

Álvarez-Santana, C. L. (2019). Efectividad de estrategias para el manejo y resolución de conflictos basado en la negociación. Revista Científica FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación científico-técnica multidisciplinaria). ISSN: 2588-090X. Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP), 4(12), 49-66. https://fipcaec.com/index.php/fipcaec/article/download/86/122?inline=1

Aminuddin, F. A., & Teng, L. W. (2024). Mediation as in Construction: An Empirical Investigation on the Evaluative and Facilitative Mediation. International Journal of Research and Innovation in Social Science, 8(4), 1997-2016. Handle: RePEc:bcp:journl:v:8:y:2024:i:4:p:1997-2016

Arenas, D. J. (2019). Tendencias en gestión de recursos humanos en una empresa saludable y digitalizada. International Journal of Information Systems and Software Engineering for Big Companies, 6(2), 63-80. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7218453

Arévalo-Martínez, R. I. (2021). Comunicación digital para las organizaciones y responsabilidad social. Sintaxis, 16-29. https://doi.org/10.36105/stx.2021edesp50aniv.01

Arévalo-Martínez, R. I., & Ortiz-Rodríguez, H. (2019). Comunicación organizacional web de la ética en las organizaciones del tercer sector. Profesional de la información, 28(5). https://doi.org/10.3145/epi.2019.sep.22

Avruch, K. (2022). Culture and conflict resolution. In The Palgrave Encyclopedia of Peace and Conflict Studies (pp. 254-259). Cham: Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-77954-2_67

Ayala, J. S. (2021). Liderazgo de equipos virtuales: estudio bibliométrico virtual team leadership: bibliometric study liderança de equipe virtual: estudo bibliométrico. revista tendencias vol. xxii no, 2(2do). https://doi.org/10.22267/rtend.212202.180

Becerra, M, & Waisbord, S. (2021). La necesidad de repensar la ortodoxia de la libertad de expresión en la comunicación digital. Desarrollo Económico. Revista De Ciencias Sociales, 60(232), 295–313. Recuperado a partir de https://revistas.ides.org.ar/desarrollo-economico/article/view/105

Bello, C. (2019). Comunicación efectiva desde la gerencia educativa. Episteme Koinonia: Revista Electrónica de Ciencias de la Educación, Humanidades, Artes y Bellas Artes, 2(3), 24-40. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7276113

Bonafina, H. H. (2022). Liderazgo y motivación de equipos en entornos virtuales. https://ri.unsam.edu.ar/handle/123456789/2078

Bravo, Alvarado, R. N. (2021). Comunicación efectiva a través de la Virtualidad en la Formación Universitaria. Dilemas contemporáneos: educación, política y valores, 8(SPE3). https://doi.org/10.46377/dilemas.v8i.2684

Bravo, P. D., Martínez, N. C., & Peralta, R. P. (2020). Comunicación corporativa para la fidelización del cliente. InMediaciones de la Comunicación, 15(1), 183-200. https://doi.org/10.18861/ic.2020.15.1.2963

Brink, M. (2021). Evaluative Mediation (Part I), an Analysis: Evaluative Mediation, Working Method or Not? CMJ, 12. https://doi.org/10.5553/CMJ/254246022021005001004

Bron, M. A. (2019). Comunicación transmedia y educación: El Aprendizaje Basado en Proyectos Colaborativos como método de aprendizaje en comunicación digital. http://hdl.handle.net/10115/16090

Caicedo, J. A. (2021). El teletrabajo y la productividad pos-pandemia. http://hdl.handle.net/10654/38761

Cantamutto, L. M., & Vela Delfa, C. (2020). Mensajes, publicaciones, comentarios y otros textos breves de la comunicación digital. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7247887

Carmona Rodríguez, M. (2021). La trascendencia de la comunicación intergeneracional en la formación de los menores. El papel de los abuelos en las sociedades occidentales de nuestro tiempo. Scio, (21), 175-203. https://doi.org/10.46583/scio_2021.21.916

Chavez Carrasco, G. T., & Peralta Luna, V. T. (2021). La comunicación organizacional y su incidencia en el trabajo en equipo de la Municipalidad Distrital de Bellavista 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/73487

Chuquipiondo, R. D. (2021). Teoría de la comunicación corporativa. Polo del Conocimiento: Revista científico-profesional, 6(3), 2393-2416. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7926838

Contreras Delgado, O. E., & Garibay Rendón, N. G. (2020). Comunicación organizacional: Historia, desarrollo y perspectivas de un concepto en constante construcción en América Latina. Inmediaciones de la Comunicación, 15(2), 43-70. https://doi.org/10.18861/ic.2020.15.2.3018

Davidavičienė, V., Al Majzoub, K., & Meidute-Kavaliauskiene, I. (2020). Factors affecting knowledge sharing in virtual teams. Sustainability, 12(17), 6917. https://doi.org/10.3390/su12176917

De Mesa, J. C., Peláez, A. L., Méndez-Domínguez, P., & Kirwan, G. (2022). Comunicación digital de los Colegios de Trabajo Social en España en las redes sociales online. REIS: Revista Española de Investigaciones Sociológicas, (178), 39-60. https://doi.org/10.5477/cis/reis.178.39

Dittes, S., Richter, S., Richter, A., & Smolnik, S. (2019). Toward the workplace of the future: How organizations can facilitate digital work. Business Horizons, 62(5), 649-661. Doi: 10.1016/j.bushor.2019.05.004

Fainholc, B. (2021). El Zoom y la educación. DIM: Didáctica, innovación y multimedia, (39). https://raco.cat/index.php/DIM/article/view/388779

Fernández Luque, A. M. (2019). La formación en competencias digitales de los profesionales de la salud en el lugar de trabajo. Revista cubana de información en ciencias de la salud, 30(2). http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2307-21132019000200005&lng=es&tlng=es

Fisher, J., Stutzman, H., Vedoveto, M., Delgado, D., Rivero, R., Quertehuari Dariquebe, W., ... & Rhee, S. (2020). Collaborative governance and conflict management: Lessons learned and good practices from a case study in the Amazon Basin. Society & Natural Resources, 33(4), 538-553. https://doi.org/10.1080/08941920.2019.1620389

Folger, J. P., Poole, M. S., & Stutman, R. K. (2021). Working through conflict: Strategies for relationships, groups, and organizations. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003027232

Galindo-Domínguez, H., de la Maza, M. S., & Iglesias, D. L. (2022). La inteligencia emocional en el desarrollo de estilos de resolución de conflictos en futuros educadores. Revista electrónica interuniversitaria de formación del profesorado, 25(3), 141-157. https://doi.org/10.6018/reifop.528721

Gil-Díaz, L., Martínez-Prats, G., & Rodríguez-Garza, C. A. (2022). Estilos de comunicación: Una revisión teórica hacia las habilidades directivas en las organizaciones. Revista Científica de la UCSA, 9(3), 85-96. https://doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2022.009.03.85

Gonzáles, C. V. (2023). Pasado y futuro cibernético en la teoría de la comunicación. methaodos. revista de ciencias sociales, 11(2), 2. https://doi.org/10.17502/mrcs.v11i2.614

Gutiérrez-González, C., & González-Pardo, R. (2019). Entre tradiciones e hipermediaciones: una reflexión para la comunicación digital. Dixit, (30), 98-107. https://doi.org/10.22235/d.v0i30.1793

Henao, A. E. P. (2020). La comunicación organizacional en la gestión empresarial: retos y oportunidades en el escenario digital. Revista GEON: Gestión-Organización-Negocios., 7(1), 9-25. https://doi.org/10.22579/23463910.182

Hernández, V. del C. F., Puello, N. P., & Rodríguez, M. A. Y. (2023). Usos y alcance de la videoconferencia por la plataforma Zoom con fines educativos. Revista Caribeña De Ciencias Sociales, 10(8). Retrieved from https://revistacaribena.com/ojs/index.php/rccs/article/view/2400

Jelani, F., & Nordin, N. S. (2019). Barriers to effective communication at the workplace. Journal of Modern Language and Applied Linguistics, 3(2), 7-18. https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/63597

Kakhramonovich, A. A. (2021). Principles of communicative competence and its practical reflection on homework. Galaxy International Interdisciplinary Research Journal, 9(12), 480-484. https://www.giirj.com/index.php/giirj/article/view/724

Kwiatkowski, C. (2019). Effective team leader and interpersonal communication skills. In Sustainable Leadership for Entrepreneurs and Academics: 2018 Prague Institute for Qualification Enhancement (PRIZK) International Conference “Entrepreneurial and Sustainable Academic Leadership” (ESAL2018) (pp. 121-130). Springer International Publishing. Doi: 10.1007/978-3-030-15495-0_13

Latorre, G., Dousdebés, A., González, L., & Vasco, G. (2019). Evaluación de la comunicación interna en organizaciones del sector productivo. CienciAmérica, 8(2), 30-58. https://doi.org/10.33210/ca.v8i2.221

Ledesma, K. N. F., Díaz, R. R. G., & Contreras, E. E. L. (2020). Estrategia alternativa para la resolución de conflictos en las redes sociales digitales. CIID Journal, 1(1), 103-113. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8528306

Lohvinenko, M., Starynskyi, M., Rudenko, L., & Kordunian, I. (2021). Models of mediation: Theoretical and legal analysis. Conflict Resolution Quarterly, 39(1), 51-65. https://doi.org/10.1002/crq.21315

Marcial, V. F., & Gomes, L. I. E. (2022). Impacto de la Inteligencia Artificial en el comportamiento informacional: elementos para el debate. Bibliotecas. Anales de investigación, 18(3), 94-106. http://revistas.bnjm.sld.cu/index.php/BAI/article/view/524

Marín Dueñas, P. P., & Gómez Carmona, D. (2021). La gestión de la comunicación digital en las cooperativas españolas. https://doi.org/10.7203/CIRIEC-E.101.17638

Marín, G. J. (2019). Influencia de la tecnología en la comunicación organizacional interna. Razón y palabra, 23(104), 174-200. https://revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/1183

Márquez, M. D. C. P. (2019). La comunicación interna como herramienta de prevención y gestión del conflicto en las organizaciones hoteleras. Revista de Ciencias de la Comunicación e Información, 41-57. https://doi.org/10.35742/rcci.2019.24(1).41-57

Martín Serrano, M. (2019). Cuándo y cómo se hizo científica la Teoría de la Comunicación. Comunicación y sociedad, 16. https://doi.org/10.32870/cys.v2019i0.7477

Martínez, A. C., Díaz-Morilla, P., & Martín, J. L. T. (2022). El papel de la comunicación interna en la gestión del teletrabajo durante la crisis de la COVID-19. Revista de Comunicación de la SEECI, (55), 29-51. https://doi.org/10.15198/seeci.2022.55.e768

Morfa Lluberes, Y., Tavárez, D. G., & Vásquez Rosa, D. (2022). Manejo de las emociones, las crisis y los conflictos. https://rai.uapa.edu.do/handle/123456789/1910

Morrison-Smith, S., & Ruiz, J. (2020). Challenges and barriers in virtual teams: a literature review. SN Applied Sciences, 2(6), 1-33. https://link.springer.com/article/10.1007/s42452-020-2801-5

Muñoz, R. J. M. (2019). La solución de conflictos empresariales en las Pequeñas y Medianas Empresas del distrito de La Molina. In Anales Científicos (Vol. 80, No. 2, pp. 421-436). Universidad Nacional Agraria La Molina. https://doi.org/10.21704/ac.v80i2.1458

Ortíz, J. J. H., Avilés, J. M. P., Valdivieso, M. V. H., & Morán, D. X. M. (2024). La inteligencia Artificial y su impacto en la comunicación: Recorrido y perspectivas. Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 26(1), 278-296. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=9290654

Papic Domínguez, K. (2019). Los tipos de comunicación organizacional interna en establecimientos educacionales municipalizados en Chile. Cuadernos de investigación educativa, 10(1), 63-83. https://doi.org/10.18861/cied.2019.10.1.2881

Petrone, P. (2021). Principios de la comunicación efectiva en una organización de salud. Revista colombiana de cirugía, 36(2), 188-192. https://doi.org/10.30944/20117582.878

Poma, C. E. M., Sánchez, V. M., & Molina, A. P. (2021). La comunicación empresarial como herramienta de apoyo en la gestión y desarrollo de las empresas. Revista Metropolitana de Ciencias Aplicadas, 4(1), 115-121. https://doi.org/10.62452/5cx5sa81

Quaranta, N. (2019). La comunicación efectiva: un factor crítico del éxito en el trabajo en equipo. Enfoques, 31(1), 21-46. https://www.redalyc.org/journal/259/25961484008/html/

Quero, E. R. M. (2020). Habilidades gerenciales: Herramientas para fortalecer la cultura organizacional en el ámbito educativo. Revista Scientific, 5(18), 276-288. https://doi.org/10.29394/Scientific.issn.2542-2987.2020.5.18.14.276-288

Quiroz, J. E. S., & Lázaro-Cantabrana, J. L. (2020). La competencia digital de la ciudadanía, una necesidad creciente en una sociedad digitalizada. Edutec, Revista Electrónica de Tecnología Educativa, (73), 37-50. https://doi.org/10.21556/edutec.2020.73.1743

Regnault, M. D. A., Chusan, M. Z., Salvatierra, L. C., & Cordovilla, F. A. (2020). La comunicación organizacional: un caso de estudio en una universidad ecuatoriana. Journal of science and research, 5(CININGEC), 856-872. https://revistas.utb.edu.ec/index.php/sr/article/view/1043

Rodríguez Fernández, L., & Vázquez Sande, P. (2019). Retos y perspectivas en la comunicación organizacional. https://doi.org/10.3145/epi.2019.sep.01

Rodríguez, H. C., Medina Solano, N., Chavarro Chavarro, Y., & Patiño, Y. A. (2021). La comunicación organizacional interna y su influencia en el clima laboral. https://hdl.handle.net/20.500.12494/35093

Rodríguez, S. B. (2020). La videoconferencia como herramienta digital para el trabajo colaborativo en la educación superior. RIDE Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 11(21). https://doi.org/10.23913/ride.v11i21.959

Rodríguez-Parrales, D. H., Moreno-Lozano, D. Y., Orellana-Rosado, J. M., & Pincay-Reyes, K. D. (2021). Ventajas y desventajas de las herramientas tecnológicas en las actividades académicas. Dominio de las ciencias, 7(5), 182-195. https://doi.org/10.23857/dc.v7i5.2242

Salvador, V. L., Mamaqi, X., & Bordes, F. J. V. (2020). La inteligencia artificial: desafíos teóricos, formativos y comunicativos de la datificación. Icono14, 18(1), 58-88. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7305479

Sánchez, G., & Montenegro, A. (2019). Teletrabajo una propuesta de innovación en productividad empresarial. 593 Digital Publisher CEIT, 4(5), 91-107. https://doi.org/10.33386/593dp.2019.5-1.133

Sein, J. L. G. (2019). Innovaciones tecnológicas, inteligencia artificial y derechos humanos en el trabajo. Documentación Laboral, (117), 57-72. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7095888

Tjosvold, D., Wong, A., & Chen, N. (2019, August 28). Managing Conflict for Effective Leadership and Organizations. Oxford Research Encyclopedia of Business and Management. Retrieved 1 nov. 2024, from https://oxfordre.com/business/view/10.1093/acrefore/9780190224851.001.0001/acrefore-9780190224851-e-240.

Trigueros, M. T. M. (2022). La mediación como recurso ante la resolución de conflictos. https://doi.org/10.33936/cognosis.v7i4.3636

Uriol Chuquiano, M. E. (2023). Comunicación organizacional y trabajo remoto en la empresa Water Partners, Lima, 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/131426

Ventura Canchari, Y. G. (2021). Comunicación organizacional interna y satisfacción laboral en la empresa Parque del Recuerdo, Santiago de Surco-2018. https://hdl.handle.net/20.500.13067/1297

Vivar, J. M. F., Gómez-de-Ágreda, Á., & Gómez-López, J. (2023). Taxonomía de la inteligencia artificial en el entorno cognitivo de los conflictos. Anuario Electrónico de Estudios en Comunicación Social" Disertaciones", 16(2). https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/disertaciones/a.12804

Yue, C. A., & Thelen, P. D. (2023). The state of internal communication in Latin America: An international Delphi study. Public Relations Review, 49(1), 102262. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2022.102262

Zartman, I. W., & Zartman, I. W. (2019). Dynamics and constraints in negotiating internal conflicts. I William Zartman: A Pioneer in Conflict Management and Area Studies: Essays on Contention and Governance, 161-172. https://lib.ugent.be/catalog/ebk01:4100000008160637

Zerfass, A., Verčič, D., Nothhaft, H., & Werder, K. P. (2020). Strategic communication: Defining the field and its contribution to research and practice. In Future directions of strategic communication (pp. 159-177). Routledge. http://dx.doi.org/10.1080/1553118X.2018.1493485

Zhang, H., Zhang, K., Warsitzka, M., & Trötschel, R. (2021). Negotiation complexity: a review and an integrative model. International Journal of Conflict Management, 32(4), 554-573. https://psycnet.apa.org/doi/10.1108/IJCMA-03-2020-0051